Дата публикации: 27.10.2022
Новый формат помощи семьям запускается в Баяндаевском районе. Теперь абсолютно любая семья, у которой возникли вопросы в разрешении какой-либо жизненной ситуации, может обратиться к специалистам за консультацией или профессиональным сопровождением во время решения ее проблемы.
Это стало возможным благодаря тому, что Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по Баяндаевскому району – одно из учреждений области, которое принимает участие в реализации пилотного проекта по открытию Семейных МФЦ. 
Сотрудниками учреждения уже все подготовлено для работы с новыми клиентами. Для посетителей учреждения оборудованы:
- зона информирования и ожидания граждан;
- зона цифровых сервисов;
- зона первичного приема граждан, которая будет работать в режиме «одного окна»;
- зона для оказания гражданам социальных услуг и организации их консультирования.
Зона цифровых сервисов в сельской местности приобретает все большую актуальность. Возможность подать заявление на «Единый портал государственных и муниципальных услуг» освобождает семью от необходимости поездки в районный или даже областной центр.
В тоже время не каждый житель села может сделать это самостоятельно. Поэтому одной из актуальных задач специалистов СМФЦ стало создание условий и помощь гражданам в регистрации и дальнейшем получении услуг в онлайн-формате. 
Для этого и оборудована цифровая зона и все рабочие места специалистов оснащены необходимой компьютерной техникой с доступом в сеть интернет, телефонией.
В структуру Семейного МФЦ входят: отделение первичного приема семей с детьми, отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, информационно-методическое отделение и отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения.
Во всех отделениях работают специалисты, готовые обеспечить сопровождение и маршрутизацию семей для получения различных видов помощи.
Сохранится в деятельности СМФЦ принцип участковой работы, который уникален тем, что участковый специалист по социальной работе осуществляет свою деятельность непосредственно по месту проживания граждан.
Баяндаевский район включает в себя 12 муниципальных образований, в состав которых входит 48 сельских населенных пунктов. Общая численность населения составляет более 13000 чел. Специалисты осуществляют работу в выездном режиме, обслуживая все населенные пункты Баяндаевского района. В некоторых случаях, подключая специалистов других организаций в рамках межведомственного взаимодействия.
Уже сейчас участковые специалисты выстроили свою работу в тесном взаимодействии с вновь созданными отделениями СМФЦ:
- отделение первичного приема семей с детьми – формирование банка данных о семьях района и выстраивание маршрута сопровождения семей;
отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования – организация профессиональной экстренной помощи;
- отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения – предоставление семьям сопровождения до момента разрешения их трудной жизненной ситуации и улучшения качества жизни;
- информационно-методическое отделение – проведение мероприятий, направленных на проактивное информирование семей о мерах социальной поддержки и социальном обслуживании.
Маршрутизация семей, имеющих в своем составе детей с инвалидностью или ограниченными возможностями здоровья, с учетом ограниченных ресурсов территории осуществляется в тесном взаимодействии с региональными реабилитационными центрами.
Отметим, что работа по внедрению модели СМФЦ в Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по Баяндаевскому району принципиально изменила деятельность учреждения.
В поле зрения специалистов учреждения попали семьи, которые находятся на самых ранних стадиях семейного неблагополучия, что позволило усовершенствовать систему ранней профилактической работы с семьями на территории обслуживания. Ведь специалистам давно известно, что профилактировать социальные болезни гораздо легче, эффективнее и продуктивнее, чем устранять серьезные социальные проблемы.